Custom Audience
Eine Custom Audience ist eine selbst definierte Zielgruppe aus eigenen Daten, etwa Website-Besuchern, Kundenlisten oder Video-Zuschauern. Sie ist die Grundlage für jedes Retargeting und für Lookalikes.
Eine Zielgruppe die Sie aus eigenen Daten erstellen: E-Mail-Listen, Website-Besucher, App-Nutzer oder Engagement (Video-Views, Profilbesucher). Custom Audiences sind First-Party-Daten und damit DSGVO-relevant, Sie brauchen die Einwilligung der Nutzer. Die Daten werden vor dem Upload gehasht und von Meta/Google gematcht.
Laden Sie Ihre Käufer-E-Mails als Custom Audience hoch -> Nutzen Sie sie für Retargeting (Cross-Selling) und als Basis für eine Lookalike Audience (Neukunden die Ihren Bestandskunden ähneln).
Woraus sich eine Custom Audience speist
Üblich sind vier Quellen: Website-Ereignisse über das Pixel, hochgeladene Kundenlisten, Interaktionen auf der Plattform selbst und Video-Betrachtungsdauer. Plattforminterne Quellen sind seit den iOS-Einschränkungen die verlässlichsten, weil sie nicht von Cookies abhängen.
Was dabei am häufigsten schiefgeht.
Alles in eine Liste werfen
Wer Startseitenbesucher und Warenkorbabbrecher in derselben Zielgruppe bewirbt, spricht zwei Gruppen mit sehr unterschiedlicher Kaufabsicht gleich an. Getrennt ausgesteuert ist dieselbe Person deutlich günstiger zu gewinnen.
Zeitfenster nicht an den Kaufzyklus anpassen
Bei einem Impulskauf sind sieben Tage sinnvoll, bei einer Investitionsentscheidung im B2B eher neunzig. Das Standardfenster passt selten zu beidem.
Kundenlisten hochladen und nie aktualisieren
Eine Liste von vor zwei Jahren bildet Kaufverhalten ab, das es nicht mehr gibt. Als Ausschlussliste ist sie zusätzlich gefährlich, weil sie Kunden dauerhaft aus Kampagnen entfernt, die längst wieder kaufbereit wären.
Custom Audience und Lookalike Audience
Die Custom Audience besteht aus Menschen, die Sie bereits kennen. Die Lookalike Audience wird daraus abgeleitet und besteht aus Menschen, die diesen ähneln. Die eine ist die Quelle, die andere das Ergebnis. Ohne saubere Custom Audience ist jede Lookalike ein Abbild schlechter Daten.
Kennzahlen, die zu Entscheidungen führen.
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